Vos missions
Depuis le siège de l'entreprise ou chez les clients, vous prenez en charge le support parc et la hotline. Vous êtes amené(e) à assembler, tester et dépanner des serveurs et des postes de travail.
Dans le cadre de l’assistance aux utilisateurs et sous le pilotage du responsable, vous réaliserez les missions suivantes:
- Réceptionner et qualifier les demande des utilisateurs
- Traiter les incidents et les demandes d'assistance des utilisateurs
- Effectuer la gestion du Parc PC et des périphériques
- Rédiger et mettre à jour les documentations et procédures
- Assurer l'expertise technique au sein de l'équipe support
- Intervenir chez les clients, ou être missionner chez un client
Rejoignez une équipe soudée où l'entraide et la cohésion se conjuguent avec professionnalisme et rigueur.
Profil et compétences
Votre Profil et points forts
- Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac +2/3 d'une école d'informatique ou d'un cursus universitaire, vous êtes disponible immédiatement.
- Vous avez par ailleurs une expérience d'au moins 5 ans au contact de clients.
- Vous êtes curieux et passionné, vous avez la volonté et la capacité d'apprendre afin de maîtriser de nouveaux outils ou méthodes
- Votre esprit d’équipe, votre capacité d’écoute et d’échange, ainsi que votre réactivité vous permettent de répondre efficacement aux attentes des utilisateurs.
- Votre bonne capacité rédactionnelle sera appréciée.
- Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine qui a fait le choix de l'open source.
Vos Compétences techniques
- Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows Server
- Maîtrise des outils bureautique Office, LibreOffice
- Connaissance des technologies réseaux ( IP, DNS, DHCP, VLAN )
- Bonne connaissance des langages de scripting (bash, Powershell, Batch, VBS .....)
- Connaissance fonctionnement Hardware
- La connaissance des systèmes Linux et des outils open source est un plus
Caractéristiques de l'offre
- Localisation : poste basé à Lyon/Villeurbanne (69)
- Déplacements : possibles (zone géographique essentielle : Rhône-Alpes)
- Rémunération : selon profil (fixe, prime + participation)
- Type de contrat : CDI
Envoyez votre candidature à recrutement[a]dbmtechnologies.com
